FAQ

1. Kako lahko naročim izdelke?

Izdelke v naši trgovini lahko naročite na zelo preprost način. Tisti izdelek, ki vam je všeč ga s klikom na ikono "dodaj v košarico", dodate v košarico. Tja lahko dodate več različnih izdelkov, katere mislite naročiti.

2. Zakaj se moram pred oddanim naročilom registrirati?

S tem, ko se registrirate dobite dostop do dodatnih možnostih kot so:
Stalna nakupovalna košarica- Vsi artikli, ki jih boste dodali v košarico bodo tam ostali, razen v primeru, ko jih odstranite ali kupite
Adresar- Artikle lahko dostavimo tudi na drugi naslov npr. na vaše delovno mesto
Zgodovina naročil- Oglejte si zgodovino vaših naročil
Mnenja- Delite svoja mnenja o kupljenih artiklih

3. Kako bodo moji kupljeni izdelki dostavljeni in kakšna bo cena dostave?

Izdelki bodo poslani preko pošte Slovenije. Mi vam ne zaračunamo poštnine, samo pakiranje 0,30 €! Poštnino plačate po prevzetju, skupaj z zneskom naročenih izdelkov. Cena poštnine je odvisna od teže izdelkov in lokacije pošiljanja. Poštnina bo zaračunana s strani pošte Slovenije. Pri oddaji pošiljke, bomo mi plačali poštnino, nato vam jo bodo pa pri pošti slovenije zaračunali. Tako se izognemo pavšalnemu plačilu, ker včasih stranka plača preveč poštnine, včasih pa premalo. Znesek naročenih izdelkov in pakiranja se vam izpiše pred potrdilom naročila. Iz osebnih izkušenj pri plačevanju poštnine, smo ugotovili, da je zelo bolj racionalno naročiti čez 2 kili, kajti poštnina za 2-5 kil je cenovno enaka, in malo večja od poštnine do 2. kil! V drugih besedah rečeno, je poštnina za 500g večja kot za 2kg, če se izračuna poštnina na kilo!

4. Kdaj bom prejel naročene izdelke?

Vaše naročilo bo obdelano v najkrajšem možnem času. Vsa naročila so najpogosteje poslana že naslednji dan. Ponavadi dobite naročene izdelke v roku dveh dni.

5. Osebni prevzem

Osebni prevzem je mogoč v Logatcu, samo po predhodnem dogovoru. Ko naročite izdelke in označite osebni prevzem, vam bomo poslali našo kontaktno številko, da se boste lahko zmenili za čas prevzema. Plačate na kraju prevzema.

6. Kako lahko plačam?

Trenutno se plačila izvajajo po prevzemu, plačate poštarju ob dostavi vaših izdelkov. Če vas ob času dostave ni doma, vas bo paket čakal na vaši poštni enoti, kjer ga lahko prevzamete. Če vam ta način ne ustreza nam pošljite e-mail na naslov: info@yerbamate.si, za dogovor o osebnem prevzemu.